Pour que votre appareil soit pris en charge pas nos équipes, il est nécessaire que votre compte Samsung soit déconnecté de votre téléphone.
Attention ! Prenez soin de sauvegarder vos données avant d'effectuer cette procédure.
Pour le retirer, c’est très simple. Nous vous expliquons ci-dessous comment procéder, même si votre téléphone ne s'allume plus :
1. Connectez-vous à l’adresse suivante : https://findmymobile.samsung.com et cliquez sur « Se connecter ».
Voici la page qui apparaît.
2. Renseignez votre identifiant Samsung et votre mot de passe*.
*Si vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe, nous vous invitons à cliquer sur la mention « Obtenir votre ID » pour l'identifiant et « Mot de passe oublié » pour le mot de passe.
Voici la page qui apparaît.
3. Cliquez sur le téléphone que vous souhaitez déconnecter du compte Samsung.
Le téléphone apparaît dans le coin supérieur droit de la page.
4. Cliquez ensuite sur « Effacer les données », vous devrez confirmer avec le mot de passe.
Le compte Samsung est à présent déconnecté de l’appareil ! Attention toutefois, si votre téléphone était aussi connecté à un compte Google, il faudra aussi le supprimer. Vous trouverez les étapes nécessaires pour cela dans cet article.
Si vous rencontrez la moindre difficulté pour retirer le compte Samsung de votre téléphone, nous vous invitons à contacter le support Apple à l’aide du lien suivant :