Certideal propose un retour gratuit sous 21 jours.

Pendant la période des fêtes de fin d'année, Certideal étend son délai de rétractation jusqu'au 31 Décembre pour toutes les commandes passées après le 26 Novembre :)


Si vous changez d'avis, que vous souhaitez vous rétracter, vous pouvez demander un retour gratuit soit par mail à hello@certideal.com, soit par rendez vous téléphonique via certideal.com/rdv (pas d'attente inutile pour joindre un conseiller ;)), soit sur le chat en ligne.

Certideal vous envoie un bon prépayé Colissimo, ainsi que le procédure à suivre pour renvoyer l'appareil. Il est nécessaire de renvoyer l'appareil dans l'état d'origine :)

Une fois l'appareil reçu chez nous, il faut compter 5 à 10 jours pour voir les fonds apparaître sur votre compte.
C'est l'intégralité de votre commande qui sera remboursée, frais de port, et options supplémentaires si vous les aviez commandé.

Bien sur, si vous souhaitez demander un échange, ou un diagnostic si vous estimez que l'appareil n'est pas conforme, vous bénéficiez de la garantie 24 mois. L'appareil sera alors réparé ou échangé selon le cas :)




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