Chez Certideal, vous disposez de 21 jours pour tester votre appareil !

Exceptionnellement, pour toutes les commandes passées à partir du 15 novembre 2022, le délai de 21 jours est étendu jusqu'au 31 décembre 2022.


Si vous changez d'avis, que vous souhaitez vous rétracter, vous pouvez demander un retour soit par mail à hello@certideal.com, soit par rendez-vous téléphonique via certideal.com/rdv (pas d'attente inutile pour joindre un conseiller ;)), soit sur le chat en ligne.

Certideal vous envoie un bon prépayé Colissimo, ainsi que la procédure à suivre pour renvoyer l'appareil. Il est nécessaire de renvoyer l'appareil dans l'état d'origine :)

Certideal prend en charge le retour si l'appareil n'est pas conforme. Vous devez retourner le produit au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre rétractation.

Une fois l'appareil reçu chez nous, il faut compter 5 à 10 jours pour voir les fonds apparaître sur votre compte.
C'est l'intégralité de votre commande qui sera remboursée, frais de port et options supplémentaires si vous les aviez commandés.

Bien sûr, si vous souhaitez demander un échange ou un diagnostic, si vous estimez que l'appareil n'est pas conforme, vous bénéficiez de la garantie 24 mois. L'appareil sera alors réparé ou échangé selon le cas. :)




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