Dans le cadre d'un échange ou d'une réparation :
Vous devez signaler votre panne auprès de notre sav. Elle sera étudiée et le retour vous sera ouvert.

Dans le cadre d'un retour pour remboursement :
La demande de remboursement doit être signalée par écrit sous 21 jours après réception du colis. La procédure de retour vous sera envoyée par mail.

Nos équipes sont là pour vous accompagner et vous proposer des solutions à distance. Nous sommes joignables par mail à hello@certideal.com, par téléphone via certideal.com/rdv, et sur le chat en ligne sur certideal.com

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