Nos engagements
Pour tous nos Smartphones & MacBooks (hors option batterie neuve) :
Une batterie à minimum 85% de sa capacité à neuf sur l'état Premium
Une batterie à minimum 80% de sa capacité à neuf sur l'état Parfait état
Une batterie à minimum 80% de sa capacité à neuf sur l'état Très bon état
Une batterie à minimum 80% de sa capacité à neuf sur l'état Correct
Pour nos iPads, la batterie est à minimum 80% de sa capacité à neuf pour tous les états.
Quelle est la garantie sur la batterie de mon appareil ?
La batterie de votre appareil, qu'elle soit neuve ou non, est couverte par notre garantie de 30 mois. La garantie couvre les pannes de batterie survenant sans action ou dommage de votre part (par exemple un téléphone qui s'éteint immédiatement, surchauffe, batterie qui gonfle, ...). La garantie ne couvre pas la capacité de votre batterie, qui va naturellement se fatiguer au fil du temps suivant votre usage.
Si vous avez opté pour la batterie neuve, vous bénéficiez :
D'une batterie neuve à 100% de sa capacité
De la même garantie à savoir 30 mois sur la batterie
Vous souhaitez vérifier l'état de votre batterie neuve ?
Si vous avez commandé un modèle inférieur à l'iPhone 8:
Allez dans Réglages => Batterie => état de la batterie: cette dernière affichera un état compris entre 97% et 100%.
La mise en route de l'appareil et la synchronisation des données demandent beaucoup de ressources et l'iPhone réajuste le calcul de l'autonomie de la batterie automatiquement. Cela ne signifie donc pas que la batterie installée n'est pas optimale. Après la configuration et la première utilisation, ce chiffre se stabilise.
Si vous avez commandé un modèle supérieur ou égal à l'iPhone X :
Vous avez iOS 26 ou inférieur: allez dans Réglages=> Batterie=> état de la batterie : cette dernière affichera un état entre 98% et 100%.
Avant de lancer une procédure de retour...
Vous avez l'impression que votre smartphone se décharge trop vite ? Sur tous les iPhone, la batterie, peu importe la gamme, se décharge généralement en moins de 8h. Nous n'avons jamais eu de modèle dépassant ce temps avec une utilisation quotidienne normale.
Avez vous activé/désactivé tous les paramètres qui peuvent user ou optimiser la batterie ?
En effet, à l'achat d'un nouveau modèle, nombreux sont les paramètres par défaut qui usent celle-ci.
Voici quelques exemples d'optimisation :
- Dans Réglages, Général, Accessibilité : "Réduire les animations" à activer
- Dans Réglages, en bas, Réduire au maximum les "actualisation en arrière plan" de vos applis (dans chaque réglages d'applis)
- Dans Réglages, Confidentialité, Service de localisation, Séléctionner "Jamais" ou au pire "Lorsque l'app est active" dans chaque applis qui ne necessite pas de localisation pour l'utiliser.
- Activer le mode "économie d'énergie"
Nous espérons avoir résolu le problème :) Si ce n'est pas le cas et que votre batterie est encore dans sa période de garantie, nous allons ouvrir une procédure de retour.
La procédure de retour...
Afin d'ouvrir une procédure de retour, merci de consulter notre article dédié.